O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.

O cálculo do frete e prazo de entrega poderá ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras, onde ao clicar em CALCULAR VALOR DO FRETE E O PRAZO DE ENTREGA, e informar o CEP desejado, o sistema automaticamente informará quais as modalidades de entrega estarão disponíveis para o local escolhido, bem como com o valor ser cobrado pelo frete.

Atenção: O prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira.

DICAS IMPORTANTES:

• No momento do seu pedido, confira seus dados e endereço de entrega;
• Atente-se para descrição e ficha técnica do produto (Ingredientes, informações nutricionais dos produtos);
• Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados;
• É necessário ter alguém para receber a sua entrega;
  
  

MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU!

Antes de entrar em contato com o nosso SAC, verifique todas as possiblidades descritas abaixo:

• Data de entrega: Você pode rever sempre que quiser o prazo estipulado para entrega clicando em “Meus pedidos” após efetuar seu login.
• Dados do endereço: Confirme os dados informados para o endereço de entrega, clicando em “Meus pedidos” após efetuar seu login.
• Pagamento: Confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão), clicando em “Meus pedidos” após efetuar seu login.

Atenção: Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.


🚚 Entrega Expressa Biscoitê

Como funciona: A modalidade Entrega Expressa é válida para regiões selecionadas e garante que seu pedido chegue no mesmo dia, desde que respeitado o horário de corte.

Horário de corte:

• Pedidos feitos até às 17h (horário de Brasília) serão entregues no mesmo dia, dentro do horário de funcionamento da loja.
• Pedidos feitos após às 17h terão o prazo de entrega contado a partir do próximo dia útil, dentro do horário de funcionamento da loja.

Regrinhas importantes:

• A Entrega Expressa está sujeita à disponibilidade de estoque e de rota para a sua região.
• Sempre confira se a sua região é atendida pela modalidade na finalização do pedido.
• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Em datas comemorativas ou campanhas com alto volume de pedidos, os prazos podem sofrer variações.
• Caso não haja alguém disponível no endereço para receber, uma nova tentativa poderá ser agendada com custo adicional de frete.

📦 Entrega via Correios

Como funciona: Pedidos com entrega pelos Correios seguem os prazos informados no momento da compra, de acordo com o CEP de destino e o tipo de envio selecionado (PAC ou Sedex).

Horário de corte:

• Pedidos confirmados até às 16h (horário de Brasília) são processados e despachados no mesmo dia útil.
• Pedidos feitos após esse horário serão processados a partir do próximo dia útil.

Despachos em dias úteis: Não despachamos pedidos aos finais de semana nem em feriados. Pedidos feitos nesses dias começam a ser processados no próximo dia útil.

Regrinhas importantes:

• O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
• Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, a encomenda retorna para a Biscoitê.
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, chuvas intensas ou áreas com restrição de entrega.

🏬 Compre e Retire na loja

Como funciona: A modalidade Retire em Loja permite que você compre pelo site e retire seu pedido em uma das lojas físicas Biscoitê participantes, sem custo de frete. É rápido, prático e delicioso!

Horário de corte:

• Após a confirmação do pagamento, o pedido estará disponível para retirada em até 4 horas respeitando o horário de funcionamento da loja escolhida.
• Assim que estiver tudo pronto, você receberá uma notificação por e-mail e/ou WhatsApp avisando que a nota fiscal foi emitida, então você poderá fazer a retirada

Importante saber:

• A opção Retire em Loja está disponível apenas em lojas selecionadas. Verifique a disponibilidade no momento da finalização do pedido.
• Os pedidos ficam disponíveis para retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado e o valor reembolsado, conforme nossa política de trocas e devoluções.
• Em datas comemorativas ou períodos de alta demanda, o prazo para retirada pode sofrer variações.

Dúvidas ou imprevistos? Estamos prontos pra te ajudar pelo WhatsApp ou por e-mail.