Regulamento de Entregas

🚚 Entrega Expressa Biscoitê

Como funciona: A modalidade Entrega Expressa é válida para regiões selecionadas e garante que seu pedido chegue no mesmo dia, desde que respeitado o horário de corte.

Horário de corte:

• Pedidos feitos até às 17h (horário de Brasília) serão entregues no mesmo dia, dentro do horário de funcionamento da loja.
• Pedidos feitos após às 17h terão o prazo de entrega contado a partir do próximo dia útil, dentro do horário de funcionamento da loja.

Regrinhas importantes:

• A Entrega Expressa está sujeita à disponibilidade de estoque e de rota para a sua região.
• Sempre confira se a sua região é atendida pela modalidade na finalização do pedido.
• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Em datas comemorativas ou campanhas com alto volume de pedidos, os prazos podem sofrer variações.
• Caso não haja alguém disponível no endereço para receber, uma nova tentativa poderá ser agendada com custo adicional de frete.

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📦 Entrega via Correios

Como funciona: Pedidos com entrega pelos Correios seguem os prazos informados no momento da compra, de acordo com o CEP de destino e o tipo de envio selecionado (PAC ou Sedex).

Horário de corte:

• Pedidos confirmados até às 16h (horário de Brasília) são processados e despachados no mesmo dia útil.
• Pedidos feitos após esse horário serão processados a partir do próximo dia útil.

Despachos em dias úteis: Não despachamos pedidos aos finais de semana nem em feriados. Pedidos feitos nesses dias começam a ser processados no próximo dia útil.

Regrinhas importantes:

• O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
• Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, a encomenda retorna para a Biscoitê.
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, chuvas intensas ou áreas com restrição de entrega.

Dúvidas? Se precisar de ajuda com seu pedido, é só chamar a gente no WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui pra adoçar seu dia

🏬 Compre e Retire na loja

Como funciona: A modalidade Retire em Loja permite que você compre pelo site e retire seu pedido em uma das lojas físicas Biscoitê participantes, sem custo de frete. É rápido, prático e delicioso!

Horário de corte:

• Após a confirmação do pagamento, o pedido estará disponível para retirada em até 4 horas respeitando o horário de funcionamento da loja escolhida.
• Assim que estiver tudo pronto, você receberá uma notificação por e-mail e/ou WhatsApp avisando que o pedido já pode ser retirado.
  Importante saber:
• A opção Retire em Loja está disponível apenas em lojas selecionadas. Verifique a disponibilidade no momento da finalização do pedido.
• Os pedidos ficam disponíveis para retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado e o valor reembolsado, conforme nossa política de trocas e devoluções.
• Em datas comemorativas ou períodos de alta demanda, o prazo para retirada pode sofrer variações.

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Regulamento Geral de Promoções

1. Disposições Gerais
As promoções oferecidas pela Biscoitê são válidas por tempo determinado e sujeitas à disponibilidade de estoque. A participação implica na aceitação total deste regulamento.

2. Participação
Podem participar das promoções todas as pessoas físicas, maiores de 18 anos, residentes e domiciliadas no Brasil, que realizarem compras através do site oficial ou lojas físicas participantes, conforme indicado em cada campanha.

3. Mecânica da Promoção
A mecânica (descontos, brindes, combos etc.) será sempre informada nas peças de divulgação da promoção. Em caso de dúvida, o cliente poderá entrar em contato com nossos canais de atendimento.

4. Estoque e Disponibilidade
As promoções estão sujeitas à disponibilidade de produtos. Em caso de término do estoque, a Biscoitê reserva-se o direito de encerrar a campanha sem aviso prévio.

5. Trocas e Devoluções
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução previstas em nossa política de atendimento ao cliente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

6. Alterações e Cancelamentos
A Biscoitê reserva-se o direito de alterar ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, mediante aviso em seus canais oficiais.

7. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre este regulamento ou sobre uma promoção específica, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (11) 5184-0960 ou e-mail sac@biscoite.com.br.